Política de Entrega
PRAZO DE ENVIO
Após a confirmação do pagamento (em horário bancário), o pedido será enviado em até 7 dias úteis.
Esse prazo pode se estender em casos específicos, como:
• Análise adicional do pagamento;
• Verificação de estoque;
• Períodos de alta demanda (promoções, feriados, etc).
Se houver qualquer imprevisto, entraremos em contato!
Assim que o pedido for postado , você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
Importante: o prazo de entrega informado no site começa a contar após a postagem , e não a partir da compra ou aprovação. Por isso, sempre indicamos: “Dias úteis após a postagem.”
ENTREGA DE PRODUTOS
Você também pode calcular o custo do frete quando finalizar seu pedido, em seu CARRINHO de compras. Se precisar, repita o processo para calcular o frete para outro CEP.
1. ENTREGA
Trabalhamos com os serviços dos Correios, oferecendo a melhor logística e estrutura do Brasil.
2. SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS:
* SEDEX – Serviço expresso dos Correios que atende todo o Brasil.
* PAC – Serviço dos Correios que atende todas as cidades Brasileiras e oferece uma entrega com prazo máximo de **15 dias úteis.
3. RASTREAMENTO DE PEDIDOS:
* Caso o prazo de entrega de sua encomenda se esgote, você pode consultar onde está sua encomenda diretamente no site dos Correios. Utilize o código de rastreio de seu pedido em sua Área VIP e acompanhe sua entrega até seu destino final. Clique aqui para consultar a situação de entrega de sua encomenda.
*Você receberá um código de rastreio, e logo após o pedido ser remetido aos correios (a atualização do código pelos Correios pode levar até 48h) o cliente poderá acompanhar a entrega.
REGRAS GERAIS DE ENTREGA
1. ENTREGA PARA TODO BRASIL:
Independente da cidade que você more nós entregamos os melhores perfumes, cosméticos, eletrônicos e importados em sua casa.
É muito fácil e rápido receber os produtos em sua casa ou no endereço que você desejar. Selecione os produtos que deseja comprar e os coloque em seu CARRINHO, acesse-a e digite o CEP do endereço que deseja receber seus produtos, assim mostraremos o prazo de entrega e o valor.
Você poderá ter vários endereços de entrega e escolher qual deseja utilizar quando estiver na página de pagamento. Para isso basta clicar em “trocar endereço de entrega”, escolher outro endereço ou cadastrar um novo.
2. VALOR DA ENTREGA:
Frequentemente realizamos campanhas de FRETE GRÁTIS. Para ver se sua região se enquadra, veja as regras que acompanham a promoção. Quando inserir seu CEP em sua sacola, irá aparecer a palavra FRETE GRÁTIS no local onde apareceria o valor.
3. PRAZO DE ENTREGA:
** O prazo de entrega do pedido varia de acordo com o endereço de entrega. A GiraOfertas atende todo o Brasil em parceria com os Correios e nossos prazos de entrega podem variar conforme a região de entrega. Você saberá o prazo de entrega em sua região ao inserir o(s) produto(s) que deseja comprar e o CEP de entrega no CARRINHO de compras.
** Lembre-se: o prazo de entrega começa a ser considerado somente após a postagem e liberação do seu pedido pela Instituição Financeira, o que varia de acordo com a forma de pagamento escolhida.
ENVIO EM DUAS ETAPAS
Durante períodos de grande demanda, como datas comemorativas e ações promocionais, pode haver ruptura temporária de estoque de determinados produtos.
Nessas situações, para evitar atrasos na entrega dos demais itens do pedido, a loja poderá realizar o envio em duas etapas:
1. Primeira etapa: os produtos disponíveis em estoque serão enviados dentro do prazo regular.
2. Segunda etapa: os itens restantes serão despachados assim que o estoque for reabastecido, sem cobrança adicional de frete.
Essa medida garante maior agilidade na entrega e visa proporcionar uma experiência de compra mais eficiente, mesmo em períodos de alta demanda.
Entrega de Produtos
Pedido atrasado no prazo de entrega dos Correios
Caso o pedido fique parado no rastreamento ou ultrapasse o prazo de entrega informado pelos Correios (Sedex ou PAC), o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento para que seja iniciada a verificação.
Abertura de chamado – Correios (Fale Conosco)
Após a identificação do atraso, a equipe do Gira Ofertas realizará a abertura de um chamado junto ao Fale Conosco dos Correios.
Prazo de resposta dos Correios: até 5 (cinco) dias úteis.
Caso seja confirmado extravio, um novo pedido será enviado ao cliente, sem custos adicionais.
Escalonamento para Ouvidoria dos Correios
Se não houver retorno ou solução pelo Fale Conosco, o atendimento será escalonado para a Ouvidoria dos Correios.
Prazo de resposta da Ouvidoria: até 30 (trinta) dias corridos.
A Ouvidoria informará se o caso se trata de atraso ou extravio.
Resultados possíveis:
Extravio confirmado: o pedido será reenviado ao cliente.
Atraso identificado: será necessário aguardar a finalização da apuração pelos Correios.
Observação Importante
A loja acompanha todo o processo junto aos Correios; contudo, os prazos de apuração são de responsabilidade da transportadora, não sendo possível antecipar conclusões ou providências antes da finalização oficial do chamado.